為構建完善的質(zhì)量管理體系，保證組織的運行產(chǎn)生更大的效益及更高的效率，11月17日，河南永和建設集團中高層領(lǐng)導在大會(huì )議室接受了關(guān)于ISO9000的宣貫培訓，會(huì )議對ISO9000的基礎知識及條款進(jìn)行了詳細講解，與會(huì )人員認真聆聽(tīng)并深刻理解，助力企業(yè)提升自身管理水平，增強信譽(yù)度，保持持續穩定的發(fā)展能力。

　　會(huì )議對IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎知識、質(zhì)量管理七項原則、相關(guān)術(shù)語(yǔ)、條款進(jìn)行了全面分析。其中圍繞質(zhì)量管理七項原則，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理著(zhù)重展開(kāi)討論。

　　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，即組織依賴(lài)于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來(lái)的需求，從而滿(mǎn)足顧客要求并超越其期望。領(lǐng)導作用是指將本組織的宗旨、方向、和內部環(huán)境統一起來(lái)，并創(chuàng )造使員工能夠充分參與實(shí)現組織目標的環(huán)境。在與企業(yè)實(shí)際情況結合分析，會(huì )議提到有關(guān)企業(yè)資源的“人、機、料、環(huán)、法、測”六字總結，其中尤其提到“測”，即分析檢查企業(yè)情況。

　　關(guān)于全員參與，會(huì )議提到能力、意識、溝通、顧客滿(mǎn)意四大因素。在講解中，提到顧客滿(mǎn)意，會(huì )議結合目前公司出現的問(wèn)題尤其指出，在對接業(yè)務(wù)中，一是要保持溝通，二是要擴寬客戶(hù)滿(mǎn)意調查渠道，三是每次交流都要形成規范的記錄文件。

　　會(huì )議還對企業(yè)的風(fēng)險識別做了解釋?zhuān)⒈硎?，在風(fēng)險識別后，企業(yè)需要做到，根據因素制定措施計劃，再者對措施的實(shí)施進(jìn)行有效信息評價(jià)。

　　河南永和建設集團，通過(guò)對ISO9000質(zhì)量管理體系系統學(xué)習，將對強化企業(yè)品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增強客戶(hù)信心，擴大市場(chǎng)份額、促使企業(yè)質(zhì)量管理走上規范化、程序化、法制化軌道，進(jìn)而贏(yíng)得用戶(hù)信賴(lài)，擴大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)提供有益參考。